不锈钢门货不对板 上海、浙江“所所联动”助力维权

中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，所所联动来自浙江省平湖市的不锈消费者赵先生向上海市金山区市场监管局廊下市场监管所投诉称，其订购的钢门不锈钢门货不对板，业务员竟将其拉黑。对板由于该企业位于上海，上海遂由上海市金山区市场监管局廊下市场监管所与浙江省平湖市广陈市场监管所联合调解，浙江助力最终助力赵先生获得25000元退款。维权

者赵先生表示，所所联动他前不久向上海迎乐门业有限公司订购了一款304不锈钢覆铜门，不锈价格为25000元，钢门安装后在使用过程中发现大门表面出现凹凸不平的对板情况，经请教业内专业人士才知道这扇门的上海材质是201不锈钢，并不是浙江助力订购时约定的304不锈钢材质，而且这两种不同材质的维权价格差别较大。

于是所所联动赵先生第一时间联系上海迎乐门业有限公司的业务员，业务员帮赵先生申请了返厂维修，但是新的大门依旧不符合之前双方约定的材质。当赵先生再次联系业务员时，该业务员矢口否认，并直接将赵先生拉黑。随后，赵先生找到广陈市场监管所反映情况，希望当地市场监管部门能够帮助他维权。

广陈市场监管所经过核实，了解到被诉企业注册地址为平湖市毗邻的上海市金山区廊下镇景阳村。于是广陈市场监管所工作人员立即与廊下市场监管所对接，两所当即决定开展联合调解，使得纠纷得以解决：上海迎乐门业有限公司负责人退还赵先生的铜门货款25000元，并向赵先生表达了歉意，赵先生对该调解结果表示满意。

据悉，2021年9月，两地市场监管所成立了“廊下•广陈毗邻消费多元调解工作站”，积极探索“所所联动”调解新模式，为畅通沪浙毗邻消费维权一体化通道发挥了积极作用。